まるしち

創業明治40年。こだわりのお茶を遠州・森町からお届け致します。

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よくあるご質問

Q

注文確認のメールが届きません。

A

ウィルスソフト、メールソフト、プロバイダの設定など、ドメイン制限などを設定されていませんか?
メールソフトによっては、「迷惑メール」として別のフォルダやゴミ箱などに自動分類される場合がございます。 お使いのメールソフトにそのような自動分類機能(フィルタリング機能)がある場合には、別フォルダもご確認下さい。
アドレス・ドメイン指定受信設定をされているお客様は、設定を解除していただくか、@ocha-marushichi.jpを受信出来るよう設定を変更して下さい。

 

Q

最短のお届けはいつですか?

A

お届け日指定をする場合は、[注文確認、お届け先確認]ページで選択可能なお届け日が最短となります。 お届け日指定を選択しない場合は注文・入金確認後5営業日以内に発送いたします。
なお、お客様からの入金確定のお日にちによっては、 ご指定頂いたお届け日にお送りする事が出来かねる場合もございます。予めご了承ください。

 

Q

パソコンを持っていないのですが、注文は可能ですか?

A

はい、可能です。 スマートフォン、携帯サイトをご用意しております。

 

Q

注文内容のキャンセル・変更は出来ますか?

A

注文確定後(入金確定後)のキャンセル・変更はご対応できかねます。 ご注文前に、ご注文内容をご確認ください。

 

Q

返品は出来ますか?

A

お客様のご都合によるご返品にはご対応できかねますので予めご了承ください。
商品には万全を期しておりますが、万が一不良品・誤品配送があった場合は商品到着後1日以内にご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。

 

Q

送料を教えて下さい。

A

特定商取引法表示ページをご確認ください。

 

Q

領収書は入りますか?

A

領収書は入りますか? 個人情報保護のため、商品に請求書や領収書はお入れ致しません。
請求書や領収書が必要な場合は、ご注文時にコメント欄にお書き下さい。