よくあるご質問
| Q | 注文確認のメールが届きません。 |
|---|---|
| A | ウィルスソフト、メールソフト、プロバイダの設定など、ドメイン制限などを設定されていませんか？ メールソフトによっては、「迷惑メール」として別のフォルダやゴミ箱などに自動分類される場合がございます。お使いのメールソフトにそのような自動分類機能（フィルタリング機能）がある場合には、別フォルダもご確認下さい。 アドレス・ドメイン指定受信設定をされているお客様は、設定を解除していただくか、@ocha-marushichi.jpを受信出来るよう設定を変更して下さい。 |
| Q | 最短のお届けはいつですか？ |
|---|---|
| A | お届け日指定をする場合は、［注文確認、お届け先確認］ページで選択可能なお届け日が最短となります。お届け日指定を選択しない場合は注文・入金確認後5営業日以内に発送いたします。 なお、お客様からの入金確定のお日にちによっては、ご指定頂いたお届け日にお送りする事が出来かねる場合もございます。予めご了承ください。 |
| Q | パソコンを持っていないのですが、注文は可能ですか？ |
|---|---|
| A | はい、可能です。スマートフォン、携帯サイトをご用意しております。 |
| Q | 注文内容のキャンセル・変更は出来ますか？ |
|---|---|
| A | 注文確定後（入金確定後）のキャンセル・変更はご対応できかねます。ご注文前に、ご注文内容をご確認ください。 |
| Q | 返品は出来ますか？ |
|---|---|
| A | お客様のご都合によるご返品にはご対応できかねますので予めご了承ください。 商品には万全を期しておりますが、万が一不良品・誤品配送があった場合は商品到着後1日以内にご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。 |
| Q | 送料を教えて下さい。 |
|---|---|
| A | 特定商取引法表示ページをご確認ください。 |
| Q | 領収書は入りますか？ |
|---|---|
| A | 請求書や領収書が必要な場合は、ご注文時にコメント欄にお書き下さい。 |
特定商取引について
ご注文について
税込商品金額合計￥2,160以上にて承ります。
初回のご注文の方は「代金引換」または
「クレジットカード決済（前払い）」にてお願い申し上げます。
お支払い方法について
代金引換、銀行振込、郵便振替、クレジットカード決済を用意してございます。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。
代金引換はお支払い金額が300,000円（税込）を超える場合はご利用できません。申し訳ございませんが、他の決済方法をご利用ください。
手数料440円加算させていただきます。
送料について
送料は下記の送料表をご参照下さい。
税込送料表（ネット注文限定）
| 北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 |
|---|---|---|---|
| 800 | 600 | 600 | 600 |
| 信越 | 中部 | 北陸 | 関西 |
| 600 | 600 | 600 | 600 |
| 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 |
| 600 | 600 | 800 | 別途 |
※一箇所につき、6,480円以上お買い上げの場合送料は弊社負担です。
（北海道、九州は12,960円以上）
※買い物かごシステムの都合上、送料などに変更があった場合メールにてご連絡いたします。
※荷姿などにより別途送料が発生する場合がございます。
※沖縄、島しょは実費となりますのでご了承の程お願い申し上げます。
※海外への発送は致しません。
宅配便でお送りいたします。またお時間・お日にちの指定も可能です。
返品・交換について
お客様のご都合によるご返品にはご対応できかねますので予めご了承ください。商品到着後、中身のご確認を必ずお願い致します。
商品には万全を期しておりますが、万が一不良品・誤送品があった場合は、早急に対応させていただきます。恐れ入りますが商品到着後7日以内にご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
一度開封された商品（開封後不良品とわかった場合を除く)、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品はお受けできません。
※詳細は【特定商取引法】をご確認ください。
お問い合せ先
お問い合せは、下記連絡先にて承ります。
TEL 0120-588-007
FAX 0120-588-017
E-mail info@ocha-marushichi.jp
営業時間 9：00～18：00
定休日 年始（不定休あり）